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FAQ (foire aux questions)

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Que faire si je m'aperçois une fois que le transporteur est parti qu'il me manque une pièce dans mon colis ?

Vous devez nous contacter via notre formulaire de SAV ou au 09-75-17-17-39. Votre SAV sera pris à notre charge suivant vos explications et si le problème rencontré n'est pas dû à une erreur de notre transporteur (cf. FAQ livraison).

Quelle est la garantie de vos produits ?

Nous prendrons à notre charge toutes les garanties rentrant dans le cadre d'un défaut de fabrication mais pas d'un défaut d’utilisation avec une durée normale d’utilisation.

Que faire si mon colis est abîmé lors de son contrôle en présence du transporteur ?

Vous devrez refuser le colis s'il est endommagé. La mention " sous réserve de déballage" par exemple n'a aucune valeur juridique.