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FAQ (foire aux questions)

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Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez régler vos achats sur le site jardindeco.com avec : Carte Bancaire au comptant ou en 3x sans frais (à partir de 150€ d’achat), carte cadeau (Spirit of cadeau), chèque, mandat ou espèces. Pour les paiements par chèque, merci d'envoyer votre règlement à l'ordre de Jardindeco à l'adresse suivante : jardindeco.com
22 rue du bois d'amour
86000 POITIERS
FRANCE

Que se passe-t-il si ma banque refuse mon paiement ?

Il est possible que votre banque ne nous communique pas d'accord immédiat de paiement même si le solde de votre compte est créditeur (plafond hebdomadaire/mensuel de vos dépenses atteint, date de validité de votre carte expirée, ...). Votre commande s’annule automatiquement. Prenez alors contact avec votre agence bancaire afin de vous apporter les informations concernant ce refus.

Quand suis-je débité pour un paiement au comptant ?

Après saisie de vos coordonnées de carte bancaire sur l'interface de paiement sécurisé de notre partenaire bancaire et acceptation de votre banque, votre commande est validée. Votre compte bancaire sera débité dans les 24h suivantes.

Quand suis-je débité par un paiement par carte bancaire en 3 fois sans frais ?

Après saisie de vos coordonnées de carte bancaire sur l'interface de paiement sécurisé de notre partenaire bancaire et acceptation de votre banque, votre commande est validée. Votre compte bancaire sera débité dans les 24h suivantes, pour le premier tiers de la somme. Puis 30 jours après pour le second tiers et 60 jours après pour le dernier tiers . Je commande le 18 octobre et je paye en 3 fois sans frais un produit à 150€. Mon premier tiers de 50€ sera débité le 18/10. Mon second tiers de 50€ sera débité le 18/11 et mon dernier tiers de 50€ sera débité le 18/12.

Que se passe t-il si je perd ma carte bancaire ou si je fais opposition pendant ma période de remboursement ?

Vous devez immédiatement nous prévenir afin qu’on trouve une solution pour régulariser votre situation.

Quand serai-je remboursé si je retourne un produit ou si je me rétracte ?

Lorsque vous nous retournez un produit, un email vous est automatiquement envoyé dès l’enregistrement de cet article dans notre entrepôt. Cet email vous informe de l’acceptation du retour et du remboursement. Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement a lieu dans un délai de 14 jours maximum sur le compte bancaire du client. Pour les paiements par chèque bancaire, le remboursement se fera par chèque dans un délai de 14 jours maximum, que le client recevra par courrier à son adresse de facturation.


L'offre cartes Spirit of cadeau

Que sont les cartes Spirit of Cadeau ?

Les cartes cadeaux Spirit of Cadeau sont les premières cartes cadeaux thématiques du marché. Elles existent sous deux thématiques : Le Sport et la Maison.
Il existe deux types de cartes Spirit of Cadeau :
Une carte standard d’un montant fixe de 40€
Une carte Premium à montant variable (chargée par un ou plusieurs donateurs d’un montant allant de 20 à 2500€)
Comment fonctionne la Carte Cadeau Spirit of Cadeau ?
La Carte Cadeau est une carte prépayée, chargée d’un certain montant au moment de son achat par le donateur qui la donnera au bénéficiaire comme cadeau. Elle sert ensuite de moyen de paiement pour le bénéficiaire chez les partenaires de la carte cadeau.
La Carte Cadeau peut être chargée d’un montant compris entre 20 et 250 €. Il est possible de charger la carte jusqu’à 2 500 € par la création, sur le site internet www.spiritofcadeau.com, d’un cadeau commun.
La Carte Cadeau s'utilise en une ou plusieurs fois.

Où puis-je dépenser ma carte ? 

En boutique
Vous pouvez dépenser votre carte chez tous les points de ventes partenaires acceptant les cartes cadeaux Spirit of Cadeau comme moyen de paiement. Vous pouvez trouver la liste exhaustive des partenaires sur le site internet www.spiritofcadeau.com/
Attention, chez certaines enseignes, il peut arriver que tous les points de ventes n’acceptent pas les cartes cadeaux Spirit of Cadeau. Rendez-vous sur la fiche d’un partenaire pour vérifier la liste des points de ventes acceptant les cartes cadeaux Spirit of Cadeau.
En ligne
Certains partenaires acceptent également les paiements en cartes cadeaux sur leur site internet. Il s’agit, soit de partenaires 100% online, soit de partenaires possédant aussi des boutiques physiques, et acceptant également la dépense des cartes cadeaux Spirit of Cadeau sur leur site internet. Pour voir la liste exhaustive, consultez www.spiritofcadeau.com

Dépensez en ligne, comment ça marche ?

De façon générale, nous vous conseillons de passer par le site www.spiritofcadeau.com et de sélectionner le partenaire de votre choix. Pour certains partenaires, passer par le site www.spiritofcadeau.com est obligatoire. Consultez la liste de ces partenaires ici. Pour d’autres partenaires, vous pouvez vous rendre directement sur le site Partenaire et sélectionner le moyen de paiement « Spirit of Cadeau » sur leurs pages de paiement, après la validation de votre panier. Pour payer avec votre carte cadeau, indiquez le numéro et le code à gratter @ de la ou des cartes cadeaux (numéro et code inscrits au verso de la Carte) et complétez si nécessaire avec le moyen de paiement de votre choix accepté par le site partenaire. Paiement complémentaire Si vous souhaitez payer un montant supérieur au montant crédité sur votre carte cadeau, les sites partenaires vous proposeront automatiquement de payer le solde avec un moyen de paiement complémentaire, type Carte Bancaire. Annulation de votre achat sur un site partenaire En cas d’annulation de votre commande, et dans le respect des CGV du site partenaire sur lequel vous avez dépensé votre carte, vous serez recrédité du montant dépensé. Si vous avez utilisé un paiement complémentaire, vous serez remboursé en priorité sur celui-ci, à hauteur du montant complété, puis sur votre carte cadeau Spirit of Cadeau. La durée de ce recrédit est de 10 jours à compte du paiement.

Perte, vol, destruction de la Carte Cadeau

En cas de perte, vol ou destruction, la Carte Cadeau peut faire l'objet d’une mise en opposition et d'une demande de réémission. Pour cela, il faut au préalable que le porteur de la carte ait ouvert un compte sur le site www.spiritofcadeau.com et y ait déclaré sa carte.

Durée de validité de la Carte Cadeau

La Carte Cadeau 40€ est valable un (1) an à compter de sa date d’activation tandis que la carte cadeau premium est valable (2) ans. Elles ne peuvent être ni revendues ni échangées ni portée au crédit d’une carte ou d’un compte bancaire.

Comment puis-je connaître le solde de ma carte cadeau? ?

Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau Spirit of Cadeau :
- par téléphone au 08 92 05 10 15 (0.34€ TTC/mn, hors surcoût éventuel selon opérateur)
- par SMS+ en envoyant « SOLDE » suivi d’un espace et du numéro de votre carte cadeau (a) au 71028 (0.50€ TTC par envoi plus prix d’un SMS selon opérateur)
- par internet sur le site www.spiritof cadeau/ [solde], entrer votre numéro de carte cadeaux spirit of cadeau et votre code à gratter @ (situés au dos de la carte).
Enfin, dans le cas d’une carte Premium, vous pouvez recevoir gratuitement le solde de votre carte par SMS après chaque achat, en vous inscrivant sur le site www.spiritofcadeau.com.